入行第一年,這句話遲早會落在你頭上。
「你去研究一下這個市場,下週一我們開會討論。」
主管說完就走了。沒有範圍,沒有格式,沒有說要回答什麼問題。
很多人的反應是:打開 Google,開始找資料。市場規模、產業報告、競品官網、社群聲量……找著找著,資料夾裡存了三十幾個連結,卻不知道從哪裡開始整理,也不知道整理完要說什麼。
然後在開會前一晚,把所有東西塞進一份簡報,祈禱主管不要問太深。
這個卡住的感覺,不是因為你找的資料不夠多,而是因為你跳過了一個步驟。
在開始找資料之前,先問自己一個問題
市場研究的起點不是「找什麼資料」,而是「這份分析要幫誰做什麼決定」。
這聽起來像廢話,但大多數人確實沒有問過這個問題就開始動手了。
同樣一句「做市場研究」,背後可能是完全不同的決策需求——
主管可能是在評估要不要跨入一個新的產品類別。這時候他需要的是:這個市場夠不夠大、進入門檻高不高、現有玩家的防守強度。
也可能是公司有一個既有產品賣得不理想,想知道問題出在市場還是產品本身。這時候他需要的是:目標客群的購買邏輯、競品的定位差異、我們自己在消費者心裡的位置。
前者和後者,要看的資料、分析的角度、最後要說出的結論,幾乎沒有重疊。
你不先問清楚,做出來的東西就會像一份「市場概況整理」——資訊密度很高,但主管想要的那個答案在哪裡?不知道。
問不到答案,就自己先做一個假設
實務上有時候問不到,或是主管也沒有想清楚。這時候聰明的做法是:先自己推一個假設,然後去驗證它。
例如:「我猜主管想確認的是,這個市場有沒有值得切入的空白——所以我先以『評估進入機會』為方向來做。」
帶著這個假設去找資料,你會發現每找到一份資料,都能判斷它有沒有用:這個數字能支撐我的論點嗎?這個競品案例說明了什麼缺口?
這和漫無目的地蒐集,是完全不同的工作狀態。
有了方向之後,資料的取捨才會清楚
很多剛入行的人害怕「找得不夠多」,所以什麼都存、什麼都放。結果簡報塞得很滿,卻沒有一個清楚的重心。
當你知道這份分析要回答什麼問題,就會知道哪些資料是支柱、哪些是背景、哪些根本不需要放進來。
支柱:直接支撐你結論的數據或觀察。這類資料要花時間找準、找可信的來源,是論點的骨架。
背景:幫讀者建立基本認識的資訊,例如市場規模、產業定義。放一兩個關鍵數字就夠,不需要鉅細靡遺。
不需要放的:所有「有趣但和決策無關」的資料。刪掉它們,不是你找到的東西不好,而是這次不是它出場的時機。
這個取捨能力,是區分「整理資料的人」和「做分析的人」最明顯的差距。
結語
主管叫你做市場研究,他真正期待的不是一份「我找到的所有資訊」,而是「我看完這些資訊之後,給你一個有根據的判斷」。
這個從「蒐集」走到「判斷」的能力,需要練習,也需要一套方法論來支撐。
知道從問題出發、懂得取捨資料、最後收斂出可以被檢驗的結論——這三件事串起來,就是企劃思維和資料搜尋的本質差異。
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