STP行銷策略規劃程序

行銷挑戰:

1981年Enrico成為美國百事可樂的總裁後,訂定美國市場的行銷目標為兩年後業績成長兩倍,若你是百事可樂的行銷企劃人員,要如何使用STP行銷策略規劃程序,針對現有商品的百事可樂重新定位,達成行銷目標?

STP第一步:市場區隔(Segmentation)

[看區隔後圖形] 市場區隔乃是以區隔變數將大眾市場歸納為不同族群的分眾市場,藉此幫助企業找出有利的目標市場。所以百事可樂便可依據人口變數與心理變數將消費者市場做區隔。例如:將市場區隔為「15歲以下,喜愛軟性飲料」、「15~25歲,喜愛軟性飲料」、「26~35歲,喜愛軟性飲料」、「35歲以上,喜愛軟性飲料」。

STP第二步:選擇目標市場(Market Targeting)

選擇目標市場的目的在於可以評估每一個區隔市場的吸引力後,從中選擇有利的區隔市場。所以 百事可樂接著進一步調查,問那些喜愛喝可樂的人,他們希望自己有多老,結果發現, 年輕的人希望年長些,老年人希望年輕些,只有23歲左右的年輕人對自己的年齡表示滿意。 並且透過以下問題:
。你為什麼喜歡百事可樂或可口可樂?
。你認為百事可樂或可口可樂是什麼樣的一個公司?
。百事可樂或可口可樂所顯示的價值是什麼?
。你為什麼不喜歡百事可樂或可口可樂?
來了解消費者對百事可樂與競爭對手可口可樂兩家公司的印象。最後從調查資料中,了解到消費者對百事可樂的認知為,百事可樂是一個有新觀念的新公司、激憤而創新、被認為是一家成長快速的公司,但缺點是急躁、稍微急功近利。 而對可口可樂的認知是可口可樂代表美國的一切,具有真實感,但缺點就是索然無趣,傲慢自大。 經由以上的分析,最後決定以15至25歲,好嬉戲、熱情、有創造精神,喜愛軟性飲料的年輕族群作為目標市場。

STP第三步:對產品做定位(Positioning)

定位的目的是要在目標客群心目中發展獨特而有價值的商品定位概念,將商品獨特的利益與差異化深植在消費者的心中,進而形成一種持續性的競爭優勢。 因此百事可樂以自身強調研發、注重創意的競爭優勢,對目標客群提出百事可樂的定位為:新世代的選擇(The Choice of a New Generation)

行銷戰術:

百事可樂確認商品定位後,接著就是透過行銷戰術來將此定位深植於目標客群的心中,當時百事可樂直接以500萬美元的天價跟Michael Jackson簽約,請他代言[新生代選擇]的廣告[觀看廣告],結果廣告效果非常成功,播出後讓百事可樂的業績突飛猛進,成為1985年全美軟性飲料業績成長最快的公司,後續也開啟了百事可樂[百事之星]名人代言商品的行銷戰術。

 

資料參考來源:TBSA商務企劃能力初級檢定學習手冊、百事可樂大進擊