行銷企劃工作的內容有哪些？
CIM行銷專業職能標準Professional Marketing Standards
CIM英國皇家特許行銷學會，針對數千位企業主與行銷專業領域的學者及專家進行大規模的訪問與調查後，發展出CIM行銷專業職能標準規範。此規範明確定義各階層的行銷專業工作者（包含行銷高階主管、行銷經理人、行銷專員及行銷助理）的工作範疇與專業職責，以及各職位人員所須具備的行銷專業與能力標準。
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[顯示行銷助理工作職責]
[顯示行銷專員工作職責]
[顯示行銷中階主管工作職責]
[顯示行銷高階主管工作職責] |
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行銷專業
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工作範疇
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專業能力
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市場研究與分析
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瞭解市場
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蒐集市場資訊
分析資訊
行銷助理工作職責
。支援資訊蒐集流程
。支援資訊分析流程
行銷中階主管工作職責
。確認資訊需求、管理專案及行銷資訊系統
。評估並簡報與企業優勢有關的重要資訊
行銷高階主管工作職責
。定義情報需求及主持情報蒐集流程
。發展對組織和市場環境情勢的詳細解讀
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策略與企劃
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發展策略與行銷企劃
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影響策略制定
制定行銷企劃
行銷助理工作職責
。在策略規劃流程中，支援資訊蒐集工作
。提供行銷計畫的相關資訊
行銷專員工作職責
。在策略規劃流程中，提供相關資訊和構想
。協助制定行銷計畫與預算編列
行銷中階主管工作職責
。在策略規劃流程中，提供相關資訊和構想
。創造具競爭力、可執行的行銷計畫
行銷高階主管工作職責
。提出有力的市場觀點以影響策略制定及投資決策
。規範並指導行銷企劃流程
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品牌管理
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發展及管理品牌與信譽
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創造有效的品牌
管理品牌與品牌信譽
行銷助理工作職責
。輔助創造和建立品牌發展方案
。輔助品牌管理活動
行銷專員工作職責
。提供意見與資訊，以協助創造和建立品牌發展方案
。執行品牌管理活動
行銷中階主管工作職責
。創造和建立具競爭力的品牌發展方案
。管理品牌和協調品牌支援活動
行銷高階主管工作職責
。促進組織整體的創新和合作，以發展品牌價值
。提示品牌精髓，指導並協調品牌的投資組合
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執行行銷方案
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與利害關係人溝通
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發展有效的溝通
傳達有效的溝通
行銷助理工作職責
。輔助溝通的發展
。輔助溝通的傳達
行銷專員工作職責
。發展直接與間接溝通
。傳達直接與間接溝通
行銷中階主管工作職責
。創造有效的溝通計畫
。管理溝通活動
行銷高階主管工作職責
。發展和指導整合行銷溝通策略
。領導整合行銷溝通策略的執行
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管理產品與服務
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開發具競爭力的產品與服務
管理具競爭力的產品與服務
行銷助理工作職責
。輔助新產品/服務的開發活動
。支援產品和服務的管理活動
行銷專員工作職責
。提供意見與資訊，以協助新產品和服務的開發
。管理和維持單項產品和服務的競爭力
行銷中階主管工作職責
。準備新產品/服務的開發提案，並推動新產品上市
。管理和維持產品/服務組合的競爭力
行銷高階主管工作職責
。促進組織整體的創新和合作，以開發新產品和服務
。主導並維持產品/服務組合的競爭力
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管理與制定價格
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發展具競爭力的定價政策
執行定價政策
行銷助理工作職責
。支援發展定價政策
。支援執行定價政策
行銷專員工作職責
。提供意見與資訊，以協助制定定價政策
。執行定價政策
行銷中階主管工作職責
。創造具競爭力、可持續性的定價策略
。監督管理定價策略的執行
行銷高階主管工作職責
。促進策略性和創意性的定價政策應用
。領導策略性和創意性定價政策的執行
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管理通路
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開發有效的市場通路
提供通路支援
行銷助理工作職責
。支援開發市場通路
。協助處理通路支援
行銷專員工作職責
。開發有效的市場通路
。提供通路支援
行銷中階主管工作職責
。建立和開發有效的市場通路支援
。監督管理通路支援
行銷高階主管工作職責
。在變動環境中，選擇和監督符合組織需求的有效通路
。指揮和控制對通路的支援
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管理顧客關係
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維持與增進顧客關係
提供有效的顧客服務
行銷助理工作職責
。輔助管理和支援顧客關係
。輔助提供有效的顧客服務
行銷專員工作職責
。管理或支援顧客關係
。提供有效的顧客服務
行銷中階主管工作職責
。建立和監控有效的顧客關係管理的資訊與活動
。管理和監控有效的顧客服務
行銷高階主管工作職責
。促進並創造顧客導向的組織及顧客關係管理的基礎設施
。指揮和控制顧客關係與服務的資訊和活動
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管理企劃案與專案
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規劃和準備專案
管理執行中的企劃案和專案
行銷助理工作職責
。支援專案規劃和預算編列
。輔助製作專案報告與督導文件
行銷專員工作職責
。提供意見與資訊，以協助企劃和預算編列
。監督和報告專案活動執行情況
行銷中階主管工作職責
。規劃行銷專案和編列預算
。管理並報告企劃案和目標的推動進展
行銷高階主管工作職責
。建立和維持與策略目標相符的專案管理架構
。指揮和控制企劃案與專案的推動
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評估成效
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監督和評估行銷成效
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衡量行銷活動的成效
解釋行銷活動成敗的原因
發展團隊與個人以提高行銷績效
行銷助理工作職責
。支援績效評估資料的蒐集與報告工作
。支援行銷活動的檢討工作
。以團隊成員的身分，貢獻意見與資訊，以協助改善團隊工作績效
行銷專員工作職責
。蒐集、統整、分析、報告績效評估的數據資料
。運用績效評估的數據資料，參與行銷活動的成效檢討
。以團隊成員的身分，貢獻意見與資訊，以協助改善團隊工作績效
行銷中階主管工作職責
。界定企劃案的績效評估方法，並確保落實執行
。根據績效評估的數據資料，評估行銷活動的成效，並提出未來改進方法
。管理行銷團隊
行銷高階主管工作職責
。建立並促使組織採用數據化行銷成效衡量標準，用以改善行銷成效
。建立一套結案報告系統，以作為未來規畫執行之參考
。發揮專業領導的功能，培養團隊合作氛圍
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人員管理
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管理行銷團隊
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跨部門合作
提升個人績效
管理變革
行銷助理工作職責
。輔助與行銷部門內外的相關人員進行資訊交流
。檢討與發展個人的專業能力
。擁抱變革，並改變自己的行為與態度
行銷專員工作職責
。與行銷部門內外的相關人員進行資訊交流
。檢討與發展個人的專業能力
。擁抱變革，並改變自己的行為與態
行銷中階主管工作職責
。與其他部門相關人員維持良好關係
。鼓勵和幫助團隊成員發展行銷專業能力
。擁抱變革，並影響其他成員去改變過時的行為與態度
行銷高階主管工作職責
。促進與品牌管理和整合行銷活動有關的跨部門合作
。促進和創造有利於個人與職涯發展的環境
。提供組織變革的建言，界定變革的方針，並向全體人員溝通變革的必要性
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資料參考來源：CIM英國皇家特許行銷學會
